第九百六十七章 被信任的感觉

    伊万点点头：“嗯，我也是这么想的，不过刚才在下面等候的时候太紧张，就给忘记了。我现在检查一下再说。”
    警戒线那边的客人看到这事就这么完了，也二舅一哄而散了。只有那个网红还在拍摄着。等我走过去的时候，她拦住我问：“请问，你们是怎么处理的？”
    这叫什么话啊！什么叫怎么处理？我说：“我们有妥善的处理方法。”
    “什么叫妥善的处理方法？你的回答似乎有点就轻避重啊！”她依然不依不饶。
    换做在房地产公司时候，哪怕你是客户，我的暴脾气也早就爆发出来了。但是现在不同，以前在房地产公司的那段时间，恰好算是卖方市场阶段，你爱买不买的，不要跟我提条件！所以那个时候无论是对着老板还是对着客户，我都有着拽拽的脾性，当然不是那种高调的，而是显露出具有隐藏属性的脾气，从这个角度来说，软钉子的效果比爆炸螺丝要好得多。可是现在，我们这度假村，是完全的服务型企业，只要客户不是无理取闹的，我们都得满足对方的要求。而且，无理取闹这个词对于我们来说，永远是置我们在被动方的一个词，我们的解释不能完全算数，除非能让对方心悦诚服，否则就将一直被动着。我也不可能像刚才在脑海中想象的那样，对着即将跳下山崖的客户一顿狂吼这么爽，这么爽的感觉想必从我离开了房地产卖方市场后就已经完全和我们绝缘了，这种无奈的感觉，颇有点女人到了某个年龄段确认自己绝经、男人到了某个年龄段确认自己不再雄起的味道。这种感觉，还在拥有的时候，可以肆意挥霍；一旦真的到了失去的阶段时候，却又开始抗争和不肯承认。
    现在，我就处于这样的阶段。这种转型，是对自己的习惯、认知和行为的最大考验。从前那个牛b的林凡，现在表面上只有唯唯诺诺的啦！至少在这转型阶段，我的心态是处于一半海水一半火焰的时候，左也许是天堂，右不一定地狱，最稳妥的方法就是把自己包装成有原则但没有什么攻击力的样子，而这种样子，需要在实际环境中不断的学习和改进。
    我微微一笑，没露出八颗牙齿的那种微笑。按照陈琳的说法，露出八颗牙齿的笑，在服务行业里属于最真诚的笑容，能让人感觉到真诚的确实含义。我没露出八颗牙齿的笑，一是因为我没有认真的练习过这种笑容；二来面对这种为了流量而流量的网红，还没有到向她挤出一视同仁的笑容的阶段，就算要挤出这种笑容，我的看法是度假村其他岗位上的必须要这样做。我说：“妥善的处理方法是这样的？您可以参考昨天我们的攀岩专家为您在防护网上捡回手机的经历。”说完之后，我没等还在山下没有上来的天梯，而是选择了走上山顶的步梯，也是全玻璃做的。我走了两步，回头居高临下的对着还愣在原地思考的网红说，“祝您在勒马度假村能找到刺激的感觉！哦，对了，找不到刺激的感觉的话，找我退款！”
    好不容易爬到山顶，在炎炎夏日的炙烤下，思绪有点发散，一时间不知道该往哪里去，便坐在了一块背对着太阳的花岗岩石上，让自己的情绪缓一缓。就好像影视剧里的情节一样，电话适时响了起来，我一看，管委会李主任打来的。